En la actualidad, gran parte de lo que Dynamics 365 ofrece es simplemente un cambio de marca de los productos tradicionales de Microsoft Dynamics® AX y Microsoft Dynamics® NAV en las instalaciones. La diferencia más significativa es un cambio en la estructura de precios y empaque. Las empresas pueden suscribirse a aplicaciones individuales, lo que significa que es posible pagar solo las funciones que los usuarios necesitan. Otra diferencia importante es que Dynamics 365 es una aplicación completamente multiusuario. (En este sentido, es un sucesor lógico de Microsoft Dynamics CRM Online, que fue la primera aplicación de Microsoft Dynamics multiusuario). Esto significa que todos los usuarios ejecutan la misma versión del software y recibirán actualizaciones al mismo tiempo. También significa que las personalizaciones son limitadas. En el futuro, es probable que Dynamics 365 ofrezca más características de alta tecnología similares a la inteligencia artificial que se ofrece actualmente en las aplicaciones relacionadas con CRM. El tema de la inteligencia empresarial se enfatiza en gran medida en el marketing de Microsoft, así como en la capacidad de integrar a la perfección Dynamics 365, Office 365 y otro software de Microsoft. Además, el hecho de que Dynamics 365 esté diseñado específicamente para la nube significa que el software ofrece un grado de movilidad y flexibilidad que las ofertas tradicionales de Dynamics no podrían proporcionar. Al igual que con la mayoría de las ofertas basadas en la nube, el software Dynamics 365 será adecuado para el desarrollo continuo de actualizaciones y complementos para satisfacer las necesidades de los mercados a medida que cambian.